Сьогодні ми провели тренінг із коректної комунікації з ветеранами та їхніми родинами ще у одного нашого друга та партнера @rafael_restaurant_hotel .
Це була розмова про повагу, людяність і те, як важливо бачити за кожним клієнтом — історію, біль, силу, шлях.
Ми говорили про:
• щиру увагу замість формальних фраз;
• тактовність там, де можуть бути чутливі теми;
• розуміння, що інколи тиша або просте «я поруч» цінніші за будь-які поради;
• сервіс, який не просто «обслуговує», а поважає.
Дякуємо усім, хто був сьогодні з нами: за відвертість, за запитання, за бажання змінювати культуру взаємодії в Україні.
Ми будуємо простір, де ветерани та їхні родини відчувають не просто сервіс — а людське тепло й гідність.
#силапрофспілкидіє
#львів #lvivgram #lviv
